Privacy & Cookies

Rockstar Jewelry (hierna: ROCKSTAR) respecteert de privacy rechten van haar online bezoekers/klanten en draagt er voor zorg dat de persoonlijke informatie die wordt verstrekt of anderszins wordt verkregen, vertrouwelijk wordt behandeld het belang van het beschermen van de informatie die over hen verzameld zijn. 

In deze privacy verklaring wordt uitgelegd welke persoonsgegevens in de administratie van ROCKSTAR worden verwerkt en wat er met deze gegevens gedaan wordt. De privacyverklaring geldt voor alle interactie tussen de bezoeker/klant en ROCKSTAR, de manier van communicatie maakt daarbij niet uit. Deze privacy verklaring maakt deel uit van de door ROCKSTAR gebruikte Algemene Voorwaarden. 

1. Over ROCKSTAR

   Rockstar, gevestigd aan het Wolvenplein 25 te Utrecht is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens zoals vermeld in deze privacyverklaring. Vragen en opmerkingen kunnen worden gestuurd naar: info@rockstarjewelry.nl

2. Wat zijn persoonsgegevens? 

   Bij persoonsgegevens gaat het om alle informatie over een persoon die gebruikt kunnen worden om een persoon te identificeren. Denk bijvoorbeeld aan naam, contact- of adresgegevens en BSN. Ook gegevens die indirect iets over iemand zeggen, zijn persoonsgegevens zoals een IP-adres. Bijzondere persoonsgegevens bestaan uit gevoelige informatie over iemand zoals politieke voorkeur of gezondheid, maar deze bijzondere persoonsgegevens verwerkt ROCKSTAR niet. 

3. Welke persoonsgegevens verwerkt ROCKSTAR?

   Wanneer er een bezoek wordt gebracht aan www.rockstarjewelry.nl en/of via de website en/of de social media kanalen van ROCKSTAR een order wordt geplaatst, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
   
   Welke gegevens verwerkt ROCKSTAR:
   a. Voor- en achternaam;
   b. Emailadres;
   c. Huisadres;
   d. Verzendadres;
   e. Factuuradres;
   f. Telefoonnummer;
   g. Social Media Account-namen;
   h. IP-adres;
   i. Bankgegevens;
   
   De volgende gegevens kunnen mogelijk worden opgeslagen wanneer je de website van ROCKSTAR gebruikt:
   a. Jouw type browser;
   b. Internet service provider;
   c. Het apparaat waarmee je de website van ROCKSTAR bezoekt;
   d. Site van herkomst (bron);
   e. Klikgedrag op de website van ROCKSTAR.
   
   ROCKSTAR heeft niet de intentie om persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar te verwerken. Echter, controleren of een bezoeker van onze websites en servers ouder dan 16 jaar is, is niet mogelijk. Als je er van overtuigd bent dat ROCKSTAR persoonlijke gegevens van een minderjarig persoon heeft verzameld zonder toestemming van een ouder of voogd neem dan contact op via info@rockstarjewelry.nl, dan wordt de betreffende informatie verwijderd. 
   
4. Hoe komt ROCKSTAR aan persoonsgegevens?
   De persoonsgegevens die ROCKSTAR verwerkt, hebben we van jou zelf gekregen of uit de openbare registers zoals het Handelsregister van de kamer van koophandel, of via andere open bronnen verkregen (social media).
   Indien je eerder een bestelling hebt geplaatst en hierbij een account hebt aangemaakt, wordt het wachtwoord niet door ROCKSTAR opgeslagen. Na het inloggen zullen jouw voorheen opgeslagen persoonsgegevens zichtbaar worden. Deze kunnen te allen tijde door jou zelf worden aangepast.  
   
   
5. Doeleinden; om deze redenen verwerkt ROCKSTAR persoonsgegevens.
   ROCKSTAR verwerkt persoonsgegevens alleen als we dat volgens de AVG en UAVG mogen en voor de doeleinden die we hieronder hebben beschreven. De gegevens worden gebruikt om jou te identificeren en om direct contact met jou te zoeken en te onderhouden. ROCKSTAR verwerkt steeds alleen de gegevens die in een specifiek geval nodig zijn en zorgt er voor dat alleen de gegevens worden verwerkt die accuraat, toereikend, ter zake dienend en niet bovenmatig zijn. 
   
   Orders
   Voor jouw order via de webshop heeft ROCKSTAR gegevens van jou nodig om de order op de juiste en meest efficiënte wijze af te handelen en jou facturen te kunnen sturen. De gegevens worden tevens bewaard voor een eventuele retourverwerking, garantie en service. Bij betaling zal ROCKSTAR bovendien te zien krijgen van welke rekening de betaling afkomstig is en wie de rekeninghouder is. Mochten er onbetaalde facturen zijn, start ROCKSTAR indien nodig een incassotraject.
   
   Als je een order plaatst verwerkt ROCKSTAR de volgende gegevens van jou:
   a. Voor- en achternaam;
   b. Emailadres;
   c. Huisadres;
   d. Verzendadres;
   e. Factuuradres;
   f. Telefoonnummer;
   g. Bankgegevens.Wettelijke grondslag: 
   
   Offertes
   Indien je een offerte opvraagt bij ROCKSTAR worden jouw persoonsgegevens verwerkt om een gerichte offerte te kunnen toezenden. Daarnaast bewaart ROCKSTAR de offertes graag zelf om te kunnen inzien of je eerder al eens een offerte hebt opgevraagd bij ROCKSTAR en wat de inhoud daarvan was.
   
   Als je een offerte opvraagt verwerkt ROCKSTAR de volgende gegevens van jou:
   
   a. Voor- en achternaam;
   b. Emailadres;
   c. Huisadres;
   d. Verzendadres;
   e. Factuuradres;
   f. Telefoonnummer;
   g. Bankgegevens.
   
   Wettelijke grondslag: 
   
   Account
   Een account op de website van ROCKSTAR geeft je inzicht in je eerdere bestellingen en je persoonlijke gegevens. Dat is handig om je volgende bestelling sneller te kunnen verwerken. De persoonlijke gegevens in jouw account zijn op ieder moment door jou zelf te wijzigen.
   
   Als je een account bij ROCKSTAR aanmaakt verwerkt ROCKSTAR de volgende gegevens van jou:
   
   a. Voor- en achternaam;
   b. Emailadres;
   c. Huisadres;
   d. Verzendadres;
   e. Factuuradres;
   f. Telefoonnummer;
   g. Bankgegevens.
   
   Wettelijke grondslag: 
   
   Social Media / acties en prijsvragen
   Indien je ROCKSTAR volgt op één van de social media kanalen, zijn jouw gegevens door ROCKSTAR te zien. Indien je niet wil dat ROCKSTAR hier inzicht in heeft kun je je privacy instellingen wijzigen op jouw eigen social media account. Het is ook mogelijk dat je ROCKSTAR reclame tegenkomt op jouw social media account, dit gebeurt als je onze website eerder hebt bezocht. ROCKSTAR heeft hier geen directe controle over.
   
   Wil je meedoen met een actie of prijsvraag via social media dan slaat ROCKSTAR de gegevens op die nodig zijn om contact met jou te zoeken voor het winnen van de actie en of prijs. Je gegevens worden enkel voor de desbetreffende actie gebruikt, tenzij anders vermeld.
   
   Als je meedoet met een social media actie of prijsvraag verwerkt ROCKSTAR de volgende gegevens van jou: |
   
   a. Voor- en achternaam;
   b. Emailadres;
   c. Huisadres;
   d. Verzendadres;
   e. Factuuradres;
   f. Telefoonnummer;
   g. Bankgegevens.
   
   Wettelijke grondslag: 
   
   Contact
   Heb je contact met ROCKSTAR opgenomen per telefoon, WhatsApp, e-mail, via het contactformulier op de website, of via Social Media, dan heeft ROCKSTAR jouw gegevens ontvangen. Die worden dan verwerkt om te kunnen reageren op jouw vraag of bericht.
   
   Als je zelf contact opneemt met ROCKSTAR dan verwerkt ROCKSTAR de volgende gegevens van jou:
   a. Voor- en achternaam;
   b. Emailadres. 
   
   Wettelijke grondslag: gerechtvaardigd belang. 
   
   Nieuwsbrief
   ROCKSTAR stuurt af en toe een nieuwsbrief per e-mail om jou op de hoogte te houden van nieuws en ontwikkelingen. Je zult alleen nieuwsbrieven ontvangen als je je daarvoor hebt aangemeld. Bij iedere nieuwsbrief heb je de mogelijkheid om je af te melden voor de nieuwsbrief.
   
   Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief slaat ROCKSTAR de volgende gegevens van jou op:
   
   a. Voor- en achternaam;
   b. Emailadres.
   
   Wettelijke grondslag: 
   
   Blogpost /reacties
   Als je een reactie op de website van ROCKSTAR achterlaat, onder een blogpost of een recensie bij een product dan blijft dit in beginsel oneindig staan, tenzij de blogpost of het product van de website verdwijnt of wanneer jij een verwijderingsverzoek bij ROCKSTAR indient. Ook kun je ROCKSTAR zelf een review sturen die ik op mijn website en/of social media kanalen kan produceren.
   
   Als je een review en/of reactie bij ROCKSTAR achterlaat slaat ROCKSTAR de volgende gegevens van jou op:
   
   a. Voor- en achternaam.
   
   Wettelijke grondslag: gerechtvaardigd belang.
   
   Feestdagen
   Bij sommige gelegenheden zoals feestdagen kan ROCKSTAR jou een kleine attentie sturen in de vorm van een kaart of een klein cadeau. 
   
   Om je de attentie toe te sturen slaat ROCKSTAR van jou de volgende gegevens op: 
   
   a. Voor- en achternaam;
   b. Emailadres;
   c. Huisadres;
   d. Verzendadres;
   e. Factuuradres;
   
   Wettelijke grondslag: gerechtvaardigd belang.
   
   
6. Doorgifte 
   Doorgifte aan partners
   Jouw gevens worden door ROCKSTAR met de volgende derden gedeeld: 
   • Hosting van onze website;
   • Jouwweb;
   • Boekhouder;
   • Boekhoudprogramma;
   • Mailservers;
   • Betaaldiensten;
   • Bezorgdiensten. 
   
   ROCKSTAR probeert persoonsgegevens zo veel mogelijk binnen de EER te verwerken, maar soms ontkomt ROCKSTAR er niet aan ook diensten van buiten de EER in te zetten. Deze bedrijven zijn gevestigd in een door de Europese Commissie aangewezen adequaat land. Met alle verwerkers, binnen en buiten de EER, hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten.
   
   Doorgifte aan derden
   In beginsel deelt ROCKSTAR jouw gegevens niet met personen of organisaties buiten ROCKSTAR behalve met partners zoals hiervoor beschreven. Indien ROCKSTAR wettelijk verplicht is om jouw gegevens door te geven zal dit wel gebeuren.
   
   
7. Bewaartermijnen 
   Voor verschillende gegevensstromen hanteert ROCKSTAR verschillende bewaartermijnen. Uiteraard heb je altijd het recht om ROCKSTAR te verzoeken jouw persoonsgegevens te verwijderen. Zie ook hier onder het kopje * “Jouw Rechten”. 
   
   Telefoongesprekken
   Opgeslagen telefoongesprekken worden na 30 dagen automatisch verwijderd. Gesprekken ouder dan 2 jaar worden bij deze archivering ook verwijderd, tenzij deze nog relevant zijn voor het uitvoeren van een overeenkomst of het oplossen van een geschil. 
   
   E-mail
   Afgehandelde e-mailberichten worden direct gearchiveerd en voor onbepaalde tijd bewaard. 
   
   Facturen en Offertes
   Facturen en offertes kunnen na de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar verwijderd worden. Jouw gegevens blijven in ieder geval tot die tijd aanwezig in het facturatiesysteem van ROCKSTAR. 
   
   Nieuwsbrief
   Je kunt op ieder gewenst moment jouw gegevens zelf uit mijn nieuwsbrief systeem verwijderen. 
   
   
8. Jouw rechten
   ROCKSTAR informeert je graag over de rechten die jij hebt en de invloed die je kunt uitoefenen op de verwerking van jouw persoonsgegevens. Wil je een van de onderstaande rechten uitoefenen, neem dan contact op met ROCKSTAR op info@rockstarjewelry.nl
   
   Inzage, rectificatie en wissing
   Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens ROCKSTAR verwerkt en je mag vervolgens verzoeken deze te laten rectificeren of te wissen. 
   
   Beperking van de verwerking
   Je hebt het recht ROCKSTAR te verzoeken de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken, bijvoorbeeld, wanneer de gegevens niet meer juist zijn, de verwerking onrechtmatig is, ROCKSTAR jouw persoonsgegevens niet meer nodig heeft of in afwachting van een beslissing op het bezwaar dat je gemaakt hebt tegen de verwerking. 
   
   Recht op bezwaar
   Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens. Maak je bezwaar tegen het gebruik van persoonsgegevens ten behoeve van direct marketing, dan zal ROCKSTAR jouw persoonsgegevens daar niet meer voor inzetten.
   
   Gegevensoverdraagbaarheid
   Je hebt het recht jouw persoonsgegevens van ROCKSTAR in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm te ontvangen, zodat je deze aan een andere partij kunt overdragen, wanneer je ROCKSTAR toestemming had gegeven om jouw gegevens te verwerken en wanneer de verwerking geautomatiseerd is gedaan.
   
   Toestemming intrekken
   Heeft ROCKSTAR jouw gegevens voor een bepaald doel verkregen op basis van jouw toestemming, dan mag je deze toestemming te allen tijde intrekken. Het intrekken van de toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
   
   Klachten
   Heb je klachten over hoe ROCKSTAR met jouw persoonsgegevens omgaat? Je hebt het recht je klachten in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. 
   
   
9. Beveiliging
   Wij hebben passende organisatorische en technische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of andere vormen van onrechtmatige verwerkingen. Deze maatregelen zorgen voor een beveiligingsniveau dat past bij de gegevens die wij verwerken.
   
   
10. Cookies
    
    Website
    Voor een zo goed mogelijke werking van de website van ROCKSTAR worden cookies gebruikt. Een cookie is een klein bestandje dat door onze website wordt meegestuurd en door jouw browser op randapparatuur wordt geplaatst. De informatie die in de cookie is opgeslagen kan naar onze website teruggestuurd worden, wanneer je de website opnieuw bezoekt. Meer informatie over cookies kun je vinden op de website van ConsuWijzer: [http://www.consuwijzer.nl/telecom-post/internet/privacy/uitleg-cookies].
    
    Het gebruik van cookies is een standaard in onze industrie en de meeste webbrowsers zijn ingesteld om cookies automatisch te accepteren. Als je het wenst kun je dit echter wijzigen waardoor je voorkomt dat cookies automatisch worden geaccepteerd. Als je cookies van de website van ROCKSTAR website specifiek niet wilt accepteren dan kunt je dit doen op een cookie-voor-cookie basis, mits jouw browser dit toelaat. Als je ervoor kiest cookies te limiteren of geen cookies te ontvangen, dan kun je de meeste functies van de website van ROCKSTAR, zoals het bekijken en bestellen van producten, gewoon blijven gebruiken, je moet jezelf er echter van bewust zijn dat niet alles meer zal functioneren zoals bedoeld. Als je cookies wilt verwijderen die reeds op jouw apparaat zijn opgeslagen raadpleeg dan de help sectie van jouw browser.
    
    Social Media
    De content van de social media kanalen van ROCKSTAR kun je soms delen via de social media buttons van verschillende social media-kanalen. Om te weten hoe de betreffende social media-kanalen met privacy omgaan, verwijzen we je naar de privacyverklaringen van die verschillende social media-kanalen.
    
    Google Analytics
    Omdat ROCKSTAR graag wil weten hoe de bezoekers van de website, de website gebruiken, zodat we het gebruik van de website kunnen optimaliseren, wordt Google Analytics gebruikt. Via deze website worden er daarom analytische cookies van Google geplaatst. Deze Google Analytics cookies worden 50 maanden bewaard. We hebben alle gegevens geanonimiseerd.
    
    Uitschakelen en verwijderen 
    Wil je de cookies uitschakelen of verwijderen? Dit kun je doen via je browserinstellingen. Gebruik eventueel de help-functie van je browser om te achterhalen hoe je dit kunt doen.
    
    
11. Wijzigingen
    Het kan zijn dat ROCKSTAR deze onze privacy en cookie-verklaring moet wijzigen, bijvoorbeeld omdat we een andere werkwijze zijn gaan hanteren. De nieuwe privacyverklaring zal dan altijd op onze website worden gepubliceerd. Als de wijzigingen direct op jou van toepassing zijn, zal ROCKSTAR de wijzigingen ook direct met jou communiceren.